VŠEOBECNÉ PODMÍNKY Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu harmonyhug.eu, který vlastní slovinská společnost D4 WEB d.o.o., jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), na základě doporučení Hospodářské komory (GZS) a mezinárodních kodexů pro elektronické obchodování.
Informace o společnosti
D4 WEB d.o.o.,
Brezovce 6,
1236 Trzin,
Slovinsko
Číslo DPH: SI95763511
E-mail: [email protected]
Všeobecné podmínky popisují fungování webu harmonyhug.eu, práva uživatelů a obchodní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem.
Dostupnost informací Poskytovatel se zavazuje vždy poskytnout zákazníkovi následující informace:
a) identifikace podniku (název a místo podnikání, identifikační číslo)
b) kontaktní informace, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci.
c) hlavní charakteristiky zboží nebo služeb (včetně poprodejních služeb a záruk).
d) dostupnost produktů (každý produkt nebo služba, které jsou nabízeny na stránkách, by měly být dostupné v přiměřené době) e) způsob dodání zboží nebo služeb, provedení a (způsob, místo a datum dodání)
f) všechny ceny musí být jasně a jednoznačně definovány a musí být zřejmé, zda již zahrnují daně a náklady na dopravu.
g) způsob platby a doručení
h) časově platné nabídky
i) lhůtu, ve které je možné odstoupit od smlouvy, a podmínky pro odstoupení od smlouvy; také kolik stojí kupujícího vrácení výrobku.
j) vysvětlení odvolacího procesu, včetně veškerých informací o kontaktní osobě nebo oddělení pro styk se zákazníky.
Nabídka produktů Produkty na harmonyhug.eu jsou často aktualizovány. Pokud produkty nejsou skladem, je to uvedeno.
Platební metody:
na dobírku;
s platební kartou
Upozornění: Tyto podmínky a ceny poštovného platí pouze pro doručení na území Slovenské republiky. Kupní smlouva je uložena v elektronické podobě na serveru poskytovatele, zákazníkovi je automaticky zaslána faktura na e-mailovou adresu.
Ceny
Ceny jsou uvedeny včetně 22% DPH. Ceny jsou platné v době uzavření smlouvy a mají předem stanovenou platnost. Ceny jsou platné v případě platby výše uvedenými platebními metodami za výše uvedených podmínek. Kupní smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem (zákazník obdrží e-mail o potvrzení objednávky). Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky pevné a platí pro poskytovatele i zákazníka. Všechny speciální nabídky jsou platné do uvedeného data nebo do vyčerpání zásob.
ODSTOUPENÍ OD OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ
V souladu s ustanovením § 7 odst. 1 písm. a) zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel je povinen vrátit zboží do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrací zboží na adresu: D4 WEB, d.o.o., Brezovce 6, 1236 Trzin, Slovinsko. Po obdržení zboží prodávající vrátí hodnotu zakoupeného zboží. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Na dobírku zboží nepřijímáme. Při vrácení zboží musí spotřebitel doložit osobní údaje uvedené v objednávce a číslo bankovního účtu, na který chce obdržet vrácenou částku. Výměna bude provedena do 30 dnů od doručení zásilky na adresu společnosti. Náklady na poštovné se nevracejí. Zákazník je povinen do 14 dnů oznámit na e-mailovou adresu [email protected] záměr vrátit zakoupené zboží a do 14 dnů zaslat zboží na uvedenou adresu. Pokud tak zákazník neučiní, ztrácí bohužel nárok na vrácení peněz.
Zásady ochrany osobních údajů
Poskytovatel se zavazuje k dlouhodobé ochraně osobních údajů uživatelů. Poskytovatel bude s osobními údaji nakládat výhradně za účelem plnění smlouvy (zasílání informačních materiálů, nabídek, faktur) a další nezbytné komunikace. Uživatelské údaje nebudou v žádném případě předávány neoprávněným osobám.
Komunikace
Poskytovatel kontaktuje uživatele prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze v případě, že uživatel výslovně nevznesl námitku. Elektronický newsletter a/nebo textová zpráva bude obsahovat následující součásti: - bude jasně a jednoznačně označena jako reklama - odesílatel bude jasně viditelný - různé kampaně, propagační a jiné marketingové techniky budou takto označeny. Rovněž budou jasně definovány podmínky účasti na nich - bude jasně prezentován způsob odhlášení z odběru reklamních zpráv - pokud si nepřejete dostávat reklamní oznámení, poskytovatel to bude respektovat.
PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ Značka harmonyhug.eu a loga jsou vlastnictvím společnosti D4 WEB d.o.o.
Stížnosti a spory
Poskytovatel respektuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Poskytovatel se snaží vytvořit účinný systém pro vyřizování stížností a určenou osobu, která může v případě problémů kontaktovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem v souladu s povinnostmi. Odvolání se podává prostřednictvím e-mailové adresy [email protected]. Reklamační řízení je důvěrné. Poskytovatel do pěti pracovních dnů potvrdí, že stížnost obdržel, informuje zákazníka o tom, jak dlouho bude trvat její vyřízení, a informuje ho o postupu. Poskytovatel si je vědom, že klíčovým prvkem spotřebitelského sporu, alespoň co se týče řešení případu, je jeho asymetrie mezi ekonomickou hodnotou nároku a náklady vynaloženými na řešení sporu. To je také hlavní překážkou pro to, aby spotřebitel nezahájil řízení u soudu. Poskytovatel proto vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyřešil smírem.
INFORMACE A E-ZPRÁVY
Uživatel souhlasí s tím, že při registraci k odběru elektronických novinek bude pravidelně informován o změnách na webových stránkách, nových službách a akcích. Poskytovatel se zavazuje, že e-mailová adresa uživatele nebude žádným způsobem zneužita nebo poskytnuta třetí osobě. Uživatel se může ze zasílání e-zpráv kdykoli odhlásit. Souhlasím s tím, že majitel internetového obchodu bude zadané údaje používat za účelem informování o speciálních nabídkách. Kliknutím na tlačítko "Dokončit nákup" souhlasím s potvrzením objednávky s povinností platby a se všeobecnými obchodními podmínkami.