ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK A szlovén D4 WEB d.o.o. cég tulajdonában lévő harmonyhug.eu webáruház általános szerződési feltételei a fogyasztóvédelmi törvénynek (ZVPot) megfelelően, a Kereskedelmi Kamara (GZS) ajánlása és az e-kereskedelemre vonatkozó nemzetközi kódexek alapján készültek.
Céginformáció
D4 WEB d.o.o.,
Brezovce 6,
1236 Trzin,
Szlovénia
ÁFA szám: SI95763511
E-mail: [email protected]
Az általános feltételek leírják a harmonyhug.eu működését, a felhasználói jogokat, valamint a szolgáltató és az ügyfél közötti üzleti kapcsolatot.
Az információk elérhetősége A szolgáltató vállalja, hogy mindig a következő információkat adja meg az ügyfélnek:
a) üzleti személyazonosság (név és székhely, azonosítószám)
b) kapcsolattartási információk, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt
c) az áruk vagy szolgáltatások főbb jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat)
d) a termékek elérhetősége (minden, a honlapon kínált terméknek vagy szolgáltatásnak ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie) e) az áruk vagy szolgáltatások szállításának módja, kivitelezése és (a szállítás módja, helye és időpontja).
f) minden árat világosan és egyértelműen meg kell határozni, és egyértelműnek kell lennie, hogy tartalmazzák-e már az adókat és a szállítási költségeket.
g) fizetési és szállítási mód
h) időben érvényes ajánlatok
i) a szerződéstől való elállás határideje és a szerződéstől való elállás feltételei; továbbá, hogy mennyibe kerül a vevőnek a termék visszaküldése.
j) a fellebbezési eljárás magyarázata, beleértve a kapcsolattartó személyre vagy az ügyfélkapcsolati osztályra vonatkozó információkat.
Termék ajánlat A harmonyhug.eu oldalon található termékek gyakran frissülnek. Ha a termékek nincsenek raktáron, azt feltüntetjük.
Fizetési módok:
utánvétellel;
fizetési kártyával
Figyelmeztetés: ezek a feltételek és postaköltségek csak a Szlovák Köztársaság területén belüli szállításra vonatkoznak. Az adásvételi szerződés elektronikus formában kerül tárolásra a szolgáltató szerverén, az ügyfél automatikusan kap egy számlát az e-mail címére.
Árak
Az árak a 22% ÁFA-t tartalmazzák. Az árak a szerződéskötés időpontjában érvényesek és előre meghatározott érvényességi idővel rendelkeznek. Az árak a fent említett fizetési módokon történő fizetés esetén, a fent említett feltételek mellett érvényesek. A szolgáltató és a vásárló közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a szolgáltató visszaigazolja a megrendelést (a vásárló e-mailben kap értesítést a megrendelés visszaigazolásáról). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és a szolgáltatóra és az ügyfélre egyaránt vonatkozik. Minden akciós ajánlat a megadott időpontig vagy a készlet erejéig érvényes.
A MEGRENDELT ÁRUTÓL VALÓ ELÁLLÁS
A 7. § (7) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban. 1. a. 102/2014 sz. törvény a fogyasztóvédelemről szóló, a távollevők között kötött szerződésen vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződésen alapuló termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől. A fogyasztó köteles az árut a szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztó az árut a címre küldi vissza: D4 WEB, d.o.o., Brezovce 6, 1236 Trzin, Szlovénia. Az áru átvételét követően az eladó visszatéríti a megvásárolt áru értékét. Az áru visszaküldésének költségeit a vásárló fizeti. Utánvétet nem fogadunk el. Az áru visszaküldésekor a fogyasztónak dokumentálnia kell a megrendelésben megadott személyes adatokat és annak a bankszámlának a számát, amelyre a visszaküldött összeget szeretné megkapni. A csere a csomagnak a vállalat címére történő kézbesítésétől számított 30 napon belül történik. A postaköltségek nem téríthetők vissza. A vásárló köteles 14 napon belül a [email protected] e-mail címen bejelenteni a vásárolt áru visszaküldési szándékát, és 14 napon belül a megadott címre elküldeni az árut. Ha a vásárló ezt nem teszi meg, sajnos elveszíti a visszatérítéshez való jogát.
Személyes adatok védelmére vonatkozó politika
A szolgáltató elkötelezett a személyes felhasználói adatok hosszú távú védelme mellett. A szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a szerződés teljesítése (tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldése) és a további szükséges kommunikáció céljából kezeli. A felhasználói adatok semmilyen esetben sem kerülnek továbbításra illetéktelen személyek részére.
Kommunikáció
A szolgáltató csak akkor veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval távközlő eszközzel, ha a felhasználó kifejezetten nem emelt kifogást. Az elektronikus hírlevél és/vagy szöveges üzenet a következő összetevőket tartalmazza: - világosan és egyértelműen reklámként van megjelölve - a feladó egyértelműen látható lesz - a különböző kampányok, promóciós és egyéb marketing technikák ilyenekként lesznek megjelölve. Az ezekben való részvétel feltételei is egyértelműen meghatározottak lesznek - a reklámüzenetek fogadásáról való leiratkozás módja egyértelműen ismertetve lesz - ha Ön nem kíván reklámüzeneteket kapni, a szolgáltató ezt tiszteletben tartja.
JOGI FELHÍVÁS A harmonyhug.eu márka és logók a D4 WEB d.o.o. tulajdonát képezik.
Panaszok és jogviták
A szolgáltató tiszteletben tartja a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályi előírásokat. A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy hatékony rendszert hozzon létre a panaszok kezelésére, és kijelöl egy személyt, aki probléma esetén a kötelezettségeknek megfelelően telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet a vevővel. A panasz benyújtása a [email protected] e-mail címen keresztül történik. A panaszeljárás bizalmas. A szolgáltató öt munkanapon belül visszaigazolja, hogy megkapta a panaszt, tájékoztatja a vásárlót arról, hogy mennyi időt vesz igénybe a panasz elbírálása, és tájékoztatja őt az eljárásról. A szolgáltató tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogvita egyik kulcseleme - legalábbis az ügy rendezése szempontjából - a követelés gazdasági értéke és a jogvita rendezésének költségei közötti aszimmetria. Ez a fő akadálya annak is, hogy a fogyasztó ne kezdeményezzen bírósági eljárást. Ezért a szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket békéltetés útján oldja meg.
INFORMÁCIÓK ÉS E-HÍREK
A felhasználó beleegyezik abba, hogy az e-hírekre való regisztrációval rendszeresen tájékoztatást kap a weboldalon bekövetkezett változásokról, új szolgáltatásokról és promóciókról. A szolgáltató vállalja, hogy a felhasználó e-mail címével semmilyen módon nem él vissza, és nem adja át harmadik félnek. A felhasználó bármikor leiratkozhat az e-news küldéséről. Hozzájárulok, hogy a webáruház tulajdonosa a megadott adatokat a különleges ajánlatokról való tájékoztatás céljából használja fel. A "Vásárlás befejezése" gombra kattintva elfogadom a megrendelés fizetési kötelezettséggel járó visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.