VŠEOBECNÉ PODMIENKY Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu harmonyhug.eu, ktorý vlastní slovinská spoločnosť D4 WEB d.o.o., sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), na základe odporúčania Obchodnej komory (GZS) a medzinárodných kódexov pre elektronický obchod .
Informácie o spoločnosti
D4 WEB d.o.o.,
Brezovce 6,
1236 Trzin,
Slovinsko
Číslo DPH: SI95763511
E-mail: [email protected]
Všeobecné podmienky popisujú fungovanie stránky harmonyhug.eu, práva používateľov a obchodný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom.
Dostupnosť informácií Poskytovateľ sa zaväzuje vždy poskytnúť zákazníkovi tieto informácie:
a) totožnosť podniku (názov a miesto podnikania, identifikačné číslo)
b) kontaktné informácie, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu
c) hlavné charakteristiky tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk)
d) dostupnosť produktov (každý produkt alebo služba, ktoré sú ponúkané na stránke, by mali byť dostupné v primeranom čase) e) spôsob dodania tovaru alebo služby, realizácia a (spôsob, miesto a dátum dodania)
f) všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne definované a musí byť jasné, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu
g) spôsob platby a doručenia
h) časovo platné ponuky
i) lehotu, v ktorej je možné odstúpiť od zmluvy, a podmienky odstúpenia od zmluvy; tiež koľko stojí kupujúceho vrátenie výrobku
j) vysvetlenie postupu podania odvolania vrátane všetkých informácií o kontaktnej osobe alebo oddelení pre styk so zákazníkmi.
Ponuka produktov Produkty na harmonyhug.eu sú často aktualizované. Ak výrobky nie sú na sklade, je to uvedené.
Spôsoby platby:
na dobierku;
s platobnou kartou
Upozornenie: Tieto podmienky a ceny poštovného sa vzťahujú len na doručenie na území Slovenskej republiky. Kúpna zmluva je uložená v elektronickej podobe na serveri poskytovateľa, klientovi je automaticky zaslaná faktúra na e-mailovú adresu.
Ceny
Ceny sú uvedené vrátane DPH 22%. Ceny sú platné v čase uzatvorenia zmluvy a majú vopred stanovenú platnosť. Ceny sú platné v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi platby za vyššie uvedených podmienok. Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky poskytovateľom (zákazník dostane e-mail o potvrdení objednávky). Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a platia pre poskytovateľa a zákazníka. Všetky špeciálne ponuky sú platné do uvedeného dátumu alebo do vyčerpania zásob.
ODSTÚPENIE OD OBJEDNANÉHO TOVARU
V súlade s ustanoveniami § 7 ods. 1 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ vráti tovar na adresu: D4 WEB, d.o.o., Brezovce 6, 1236 Trzin, Slovinsko. Po obdržaní tovaru predávajúci vráti hodnotu zakúpeného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Na dobierku tovar neakceptujeme. Pri vrátení tovaru je spotrebiteľ povinný doložiť osobné údaje uvedené v objednávke a číslo bankového účtu, na ktorý chce dostať vrátenú sumu. Výmena bude vykonaná do 30 dní od doručenia zásielky na adresu spoločnosti. Náklady na poštovné sa nevracajú. Zákazník je povinný do 14 dní oznámiť na e-mailovú adresu [email protected] zámer vrátiť zakúpený tovar a do 14 dní zaslať tovar na uvedenú adresu. Ak tak zákazník neurobí, stráca, žiaľ, nárok na vrátenie peňazí.
Zásady ochrany osobných údajov
Poskytovateľ sa zaväzuje k dlhodobej ochrane osobných údajov používateľov. Poskytovateľ bude spracúvať osobné údaje výlučne na účely plnenia zmluvy (zasielanie informačných materiálov, ponúk, faktúr) a na ďalšiu nevyhnutnú komunikáciu. Údaje používateľa nebudú v žiadnom prípade poskytnuté neoprávneným osobám.
Komunikácia
Poskytovateľ kontaktuje používateľa prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie len vtedy, ak používateľ výslovne nevzniesol námietku. Elektronický newsletter a/alebo textová správa bude obsahovať nasledujúce komponenty: - bude jasne a jednoznačne označená ako reklama - odosielateľ bude jasne viditeľný - rôzne kampane, propagačné a iné marketingové techniky budú takto označené. Taktiež budú jasne definované podmienky účasti na nich - bude jasne prezentovaný spôsob odhlásenia sa zo zasielania reklamných správ - ak si neželáte dostávať reklamné oznámenia, poskytovateľ to bude rešpektovať.
PRÁVNE UPOZORNENIE Značka harmonyhug.eu a logá sú majetkom spoločnosti D4 WEB d.o.o.
Sťažnosti a spory
Poskytovateľ rešpektuje platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zavedenie účinného systému riešenia sťažností a určenej osoby, ktorá môže v prípade problémov kontaktovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom v súlade s povinnosťami. Odvolanie sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected]. Reklamačné konanie je dôverné. Poskytovateľ do piatich pracovných dní potvrdí, že sťažnosť prijal, informuje zákazníka o tom, ako dlho bude trvať jej vybavenie, a informuje ho o postupe. Poskytovateľ si je vedomý, že kľúčovým prvkom spotrebiteľského sporu, aspoň čo sa týka riešenia prípadu, je jeho asymetria medzi ekonomickou hodnotou reklamácie a nákladmi vynaloženými na riešenie sporu. To je zároveň hlavnou prekážkou toho, aby spotrebiteľ nezačal konanie na súde. Preto poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na riešenie prípadných sporov prostredníctvom zmieru.
INFORMÁCIE A E-NOVINY
Používateľ súhlasí s tým, že pri registrácii na odber elektronických noviniek bude pravidelne informovaný o zmenách na webovej stránke, nových službách a akciách. Poskytovateľ sa zaväzuje, že e-mailová adresa používateľa nebude žiadnym spôsobom zneužitá ani poskytnutá tretej strane. Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť zo zasielania elektronických noviniek. Súhlasím s tým, že majiteľ internetového obchodu použije zadané údaje na účely informovania o špeciálnych ponukách. Kliknutím na "Dokončiť nákup" súhlasím s potvrdením objednávky s povinnosťou platby a so všeobecnými obchodnými podmienkami.